Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 1. augusta 2026
1. Základné údaje predávajúceho
Predávajúcim je Ráno Coffee s.r.o., so sídlom Obchodná 42, 811 06 Bratislava, IČO 55 123 456, DIČ 2120987654, IČ DPH SK2120987654, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 168423/B.
Kontakt: [email protected], +421 902 118 340, Po–Pi 9:00–17:00. Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., IBAN SK12 1100 0000 0029 1834 7712.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vyplnením elektronického formulára v e-shope. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov.
Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednaného tovaru, cenu, spôsob dopravy a platby.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy sa zobrazuje v košíku pred dokončením objednávky. Pri hodnote objednávky nad 39 € je doprava v rámci Slovenskej republiky zdarma.
Platiť je možné platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom alebo v hotovosti pri osobnom odbere v kaviarni.
4. Dodacie podmienky
Tovar je odosielaný do 48 hodín od prijatia platby, s výnimkou dní, keď nepražíme. Doručenie kuriérom trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni v SR a 3–5 pracovných dní v EÚ.
Ak tovar nie je možné dodať v uvedenej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne nový termín alebo vráti zaplatenú sumu.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tovar zasielajte na adresu Obchodná 42, 811 06 Bratislava. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru počas 24 mesiacov od prevzatia. U potravín platí dátum minimálnej trvanlivosti vyznačený na obale.
Postup pri reklamácii je popísaný v samostatnom Reklamačnom poriadku. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeny; pre už uzavreté zmluvy platí verzia účinná v čase objednávky.